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Tuesday, September 05, 2006

feature and benefit.

2秒でPCがオン──“家電”を目指すVistaの新機能
あれ?こんな機能XPについてなかったっけ。ついてたけどちゃんと動かないんだったかも。XPももう5年前のOSだからなぁ。
Macは一瞬でスリープから復帰するのが当たり前になっちゃってるけど、これはいつごろついた機能だったかな。
で、問題はそこじゃない。featureとbenefitについて。
Microsoftはモノ売るときいつもfeature(機能・性能)を前面に押し出す。これこれこういう機能がついてて、すごい技術なんだからありがたがれ消費者ども、という売り方。WindowsでもXboxでもそう。実際のところ、大多数の消費者が求めてるのは技術そのものじゃない。その技術によってどれだけの利益がもたらされるか、どれだけ生活を豊かにしてくれるか。それがbenefitということ。Xbox360が出たとき、Microsoftはハイデフにこだわった。解像度が高い、って言われても。もっと簡単にどんなゲームができるのかをさらりと並べてくれればよかったのだが、同時発売ソフトのラインナップに自信がなかったのかもしれない。
benefitをうまく見せる商売は…例として適切なのはジャパネットたかたとかかな。あとNintendo DSも。べつに特別な商品を扱ってるわけでも、他の通販と比べて特別に安いわけでもないけど、あの売り方はbenefitを見せてるからそれなりに成功してるんだろうと思う。いやほんとに成功してるかどうかは知らない。最近は夜中のテレビでもあんまり見なくなった気がする。ラジオではよく聞く。
NDSも、ごくシンプルに「こんなゲームがあるよ」「ゲーム以外にも英語も脳トレも料理もできるよ」というメッセージは素直に消費者に届いたように思うよ。

最後にひとつ、関係あるようなないような名言を。

http://www.wired.com/news/culture/mac/gallery/1,70512,1.html
"A lot of times, people don't know what they want until you show it to them." -Steve Jobs
(多くの場合、人は形にして見せてもらうまで、自分は何が欲しいのかわからないものだ)
ある意味、何がほしいんだかわからないまま買わされてしまう、というのも商売としては正しいのかもしれないけど。

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Comments

任天堂もそうだけど、benefitの見せ方が上手な会社と言えばAppleですよ(笑)。 特にiPod/iTunes。featureのひとつひとつは目新しくないけど、総合的なuser experience(これはM$も好きな言葉だよね)で大ヒット。

オフトピですが、1秒覚醒はPublic Betaからですね。いや、Cheetahだったかな? OS Xの目玉featureだったんですが、これはbenefitとしてもわかりやすかった。実際、デフォルトブートをOS Xにして以来「システム終了」を使う頻度が激減。
ところで、Macのスリープは黙ってハイバネートしてるからバッテリを外しても生き返ると聞いたんですが本当?

Posted by: つぼ | Wednesday, September 06, 2006 01:43

http://plusd.itmedia.co.jp/pcupdate/articles/0605/31/news023_3.html
スリープしたままバッテリー交換できるようになったのは最近みたいですね。

OS 9時代に同じような機能があった気がする。

Posted by: udon | Tuesday, September 12, 2006 21:31

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